이용약관

이 약관은 주식회사 Pickket(이하 "회사")이 운영하는 티켓 배분 및 리세일 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 티켓 입찰, 배분, 구매, 리세일 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "입찰"이란 회원이 티켓 구매를 위해 희망 가격 및 수량을 제출하는 행위를 말합니다.
5. "VCG 배분"이란 Vickrey-Clarke-Groves 메커니즘에 기반한 공정 가격 결정 및 배분 방식을 말합니다.
6. "리세일"이란 1차 배분을 통해 획득한 티켓을 플랫폼 내에서 재판매하는 행위를 말합니다.
7. "주최자"란 공연, 전시, 스포츠 등 이벤트를 기획하고 회사를 통해 티켓을 판매하는 자를 말합니다.

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경할 경우, 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기 화면에 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관 변경의 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
4. 회원이 변경된 약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다.

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

1. 공연, 전시, 스포츠 등 이벤트 티켓의 입찰 및 배분 서비스
2. AI 기반 공정 가격 결정(VCG 메커니즘) 서비스
3. 티켓 리세일(2차 거래) 중개 서비스
4. 리세일 수익 배분(판매자, 주최자 귀속) 서비스
5. 이벤트 정보 제공 및 추천 서비스
6. 기타 회사가 정하는 부가 서비스

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 원칙적으로 승낙합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다.
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위 정보를 기재하거나 필수 사항을 기재하지 않은 경우
   • 만 14세 미만인 경우 (법정대리인의 동의 없이 가입한 경우)
   • 이전에 이용약관을 위반하여 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
3. 회원은 본인인증 절차를 완료하여야 입찰, 구매, 리세일 서비스를 이용할 수 있습니다. 이는 「공연법」 및 암표방지 관련 법령(이하 "암표3법")에 따른 본인인증 의무를 이행하기 위함입니다.

1. 회원은 개인정보 관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우, 온라인으로 수정하거나 고객센터를 통하여 회사에 변경사항을 알려야 합니다.
3. 변경사항을 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 서비스에 게시된 정보의 변경
4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
5. 회사 및 기타 제3자의 지식재산권 등 권리 침해
6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 매크로, 봇 등 자동화 프로그램을 이용한 입찰 및 구매 행위
8. 부정한 방법으로 다수의 계정을 생성하여 입찰에 참여하는 행위
9. 플랫폼 외부에서의 티켓 재판매(암표 행위). 이는 「공연법」 제2조의2 및 암표3법에 따라 법적 처벌 대상이 될 수 있습니다.
10. 주최자가 설정한 리세일 조건을 회피하기 위한 일체의 부정행위
11. 기타 불법적이거나 부당한 행위

1. 회사는 회원이 제7조의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 전항에도 불구하고, 매크로/봇 사용, 명의도용, 외부 암표 행위 등 중대한 위반이 확인된 경우 즉시 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 회원은 언제든지 고객센터를 통하여 이용계약 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
4. 이용계약이 해지된 경우, 회원의 개인정보는 「개인정보 보호법」 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

1. 회원은 이벤트 입찰 기간 내에 희망 가격(최대 지불 의사 가격)과 수량을 제출하여 입찰에 참여할 수 있습니다.
2. 입찰 마감 후, 회사의 VCG 메커니즘에 의해 당첨자와 최종 결제가격이 결정됩니다. 최종 결제가격은 입찰가 이하로 결정되며, 입찰가보다 높게 결정되지 않습니다.
3. 당첨 결과는 확정 즉시 회원에게 통지되며, 회원은 정해진 기한 내에 결제를 완료하여야 합니다.
4. 결제 기한(기본 24시간) 내에 결제하지 않은 경우, 당첨은 자동 취소됩니다.
5. 입찰 취소는 입찰 마감 시간 전까지 가능합니다.

1. 회원은 1차 배분을 통해 정당하게 취득한 티켓에 한하여 회사의 리세일 마켓에서 재판매할 수 있습니다.
2. 리세일 가격은 주최자가 설정한 조건에 따라 제한됩니다. 이는 「공연법」 및 암표3법의 과도한 가격 인상 방지 취지를 준수하기 위함입니다.
3. 리세일 거래 시 수익은 다음과 같이 배분됩니다:
   • 판매자: 원가(정가 또는 1차 구매가) 전액 + 리세일 차익의 40%
   • 플랫폼 수수료: 리세일 차익(판매가 − 원가)의 10% (정가 양도 시 0원)
   • 주최자 귀속: 리세일 차익의 50% (아티스트·제작사에게 자동 배분, 정가 양도 시 0원)
4. 회사는 리세일 거래의 중개자로서 에스크로 방식으로 결제를 처리하며, 거래 완료 후 수익을 배분합니다.
5. 리세일 등록 후 구매자가 확정되기 전까지 판매자는 등록을 취소할 수 있습니다.
6. 회사 외부에서의 티켓 재판매는 본 약관 및 관련 법령에 의해 금지됩니다.

1. 회원은 회사가 제공하는 결제 수단을 통하여 티켓 대금을 결제합니다.
2. 환불에 관한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 회사의 환불 정책에 따릅니다.
3. 청약철회 및 환불에 관한 상세한 내용은 환불 정책 페이지를 참조하시기 바랍니다.

1. 회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다.
2. 개인정보의 수집, 이용, 제공, 보관, 파기 등에 관한 상세한 내용은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

1. 서비스 내 회사가 작성한 저작물에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

1. 회사 또는 회원이 이 약관의 규정을 위반하여 상대방에게 손해가 발생한 경우, 귀책사유 있는 당사자는 상대방에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우는 그러하지 아니합니다.

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이벤트 주최자의 사정으로 인한 공연 취소, 변경 등에 대해서는 직접적인 책임을 지지 않으며, 이 경우 주최자의 환불 정책에 따릅니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

1. 회사와 회원 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 의한 관할법원에 제기합니다.
2. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관하여는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
3. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자보호지침」 및 관계 법령에 따릅니다.

1. 이 약관은 2026년 2월 15일부터 시행합니다.